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    长沙万博体育app手机登录公关策划公司-长沙危机公关策划公司-万博体育app手机登录战略和商业模式怎么做?

    长沙万博体育app手机登录公关策划公司原来如此。很厉害的说。那长沙万博体育app手机登录公关策划公司应该怎么万博竞彩客户端下载“用户访谈”,才能挖掘出真正的需求呢?

    千万别直接问用户他们想要什么。

    为什么?因为大部分用户分不清楚 “事实”和“观点”。你问我平常最爱做的事情是什么?长沙万博体育app手机登录公关策划公司会说旅游。虽然“事实”是,作为加班狗,我一年也旅游不了几次,但这不妨碍最爱旅游是我的“观点”。

    运用:

    那应该怎么办?长沙万博体育app手机登录公关策划公司不要问用户怎么想,而要了解他们怎么做。你要学会问三类问题。

    第一,  你正在解决什么问题?

    用户答:“我在修篱笆。”

    这时,不要问:修篱笆遇到了什么“麻烦”?而要问“为什么”,去探究真正的需求。

    “因为我想要一个花园。”

    “为什么要搞个花园呢?”

    “因为我想种自己吃的菜。”

    “为什么要自己种菜呢?”

    “因为我想在日常花费上省些钱。”

    这就是长沙万博体育app手机登录公关策划公司在《5 | 基础篇》学习的5WHY法(相关课程:2295WHY法:追问5个为什么)。用5WHY法提问,更容易抓住问题的底层动机。

    第二,  目前你如何解决该问题?

    理解用户的底层动机后,就要探寻他在实现动机的过程中,遇到了什么“麻烦”,这是需求的来源。但是千万不要直接问“您煮饭时遇到的最大麻烦是什么?”

    因为用户缺乏从日常生活中,长沙万博体育app手机登录公关策划公司提炼“麻烦”的能力。你要问:“您平常是怎么煮饭的?尽量具体。”

     

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