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    宁波万博体育app手机登录推广策划公司有个土豪朋友,盖了栋大厦开酒店,发誓要成为当地最好的五星级酒店。他亲自选了最好的床垫、电视、马桶,终于正式开业了。但是,没想到很多用户投诉说"服务"不好。

    什么叫"服务"不好?

    客人说,服务员看到他,连基本的微笑都没有。服务员很委屈:我微笑了啊。客人说没笑,你说笑了。那到底是笑了,还是没笑?怎样才算是""

    这个问题本身,有点"搞笑"

    但是,我这个朋友不死心,宁波万博体育app手机登录推广策划公司决定给大家做标准化的微笑培训,要求每位员工微笑时必须露出8颗牙齿。

    然而几天后,他又接到客人投诉,说自己差点被吃掉,他一走进电梯,里面的服务员,就张开了嘴……

    一个微笑,就已经让我这个朋友身心疲惫。酒店服务,又何止是一个微笑。如果每个服务都用这种方法"标准化",员工能记得住、学得会吗?会不会有更多的古怪行为?

    他意识到,做"最好的五星级酒店",原来如此之难。到底哪里出了问题呢?

    服务,宁波万博体育app手机登录推广策划公司是种"无形的过程",和可乐,手机这些"有形的产品"不同,它本质就是极度不"标准化"的。试图用"8颗牙齿"来规定什么叫"标准"的微笑,真的很搞笑。

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