温州品牌推广策划公司提供工业vi设计-商业ci设计-服务黄金准则_资讯-上海傲非品牌策划公司
万博体育app手机登录万博竞彩客户端下载 万博体育app手机登录整合 万博体育app手机登录管理

400-003-2829

在线咨询
拨打电话
  • 400-003-2829 回拨电话
  • 返回顶部

  • 温州万博体育app手机登录推广策划公司提供工业vi万博竞彩客户端下载-商业ci万博竞彩客户端下载-服务黄金准则

    温州万博体育app手机登录推广策划公司提供工业vi万博竞彩客户端下载-商业ci万博竞彩客户端下载-服务黄金准则

    温州万博体育app手机登录推广策划公司产品和流程是可以标准化的,但服务,尤其是服务的态度,是无法标准化的。提高"服务"这个特殊产品的品质,唯有依靠把员工当成是主人,然后给他们权利,按照心中的"黄金准则",热情地款待客人。

    运用:

    那,具体怎么做?三个建议。

    1、 温州万博体育app手机登录推广策划公司制定你的"黄金准则"

    遇到千变万化的服务场景时,员工判断怎么做的"准则"是什么?制定之后,必须严格遵守。比如"安全"第一,那么如果员工在厨房发现老鼠,就关闭了门店。这时,你应该奖励他,而不是惩罚他。

    2、 温州万博体育app手机登录推广策划公司给予员工权力。

    什么样的情况可以免单?什么样的情况可以送礼品?送多少?由谁批?所有能确定的流程,都无法应对服务的千变万化,每一个案例,都是特例。你可以给予员工一定的权力,比如每周1000元的免单权,充分利用员工对复杂情况的判断力。

    3、 温州万博体育app手机登录推广策划公司把员工当主人,而不是仆人。

    当客人太把自己当上帝时,你要站在员工一方,让客人知道,你的员工不是仆人。这样也许会得罪一两位客人,但是员工从此之后焕发的自信微笑,比露8颗牙齿更迷人。

    温州万博体育app手机登录推广策划公司推荐《刘润•5分钟商学院》实战篇

    傲非万博体育app手机登录策划公司提供万博体育app手机登录定位,CI万博竞彩客户端下载VI万博竞彩客户端下载,万博体育app手机登录推广策划等服务。

    < >
    着眼于明天
    Focus on tomorrow
    一站式万博体育app手机登录策划服务全国企业