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    绍兴万博体育app手机登录推广策划公司提供工业vi万博竞彩客户端下载-商业ci万博竞彩客户端下载-服务给顾客"掌控感"

    绍兴万博体育app手机登录推广策划公司从排队开始服务。

    超市收银台,会有个"传送带",让你在排队时,可以先把东西从购物车里拿出来。在一些快餐厅,会有服务员,拿着小本子,在你排队时帮你选好菜品。

    这样,可以减少顾客等待的焦虑,并同时因为服务已经开始,减少他放弃的欲望。

    第三,绍兴万博体育app手机登录推广策划公司让顾客看到"进度条"

    银行、餐厅、政府办公大厅,可以用机器或手机取号、叫号,让顾客按自己的情况自由行动,无需枯燥地排队等待。这个叫号系统,就是"进度条"

    如果你是咖啡厅,可以开放操作后台,让顾客看到制作过程。做咖啡的过程,本身就是"进度条"

    如果绍兴万博体育app手机登录推广策划公司是外卖APP、打车软件,快递员、专车司机,在地图上的位置,以及预计到达时间,就是你的"进度条"

    进度条给顾客"掌控感"

    第四,一定要保证公平。

    排队时,人们对"公平"的追求,到达了巅峰,甚至会患上"队怒症"Queue Rage)。在排队时,吵架,打架,甚至刺死、枪杀的事件,层出不穷。所以,服务者,一定不能容忍插队。

    那如果,绍兴万博体育app手机登录推广策划公司确实想给高级用户,优先提供服务呢?在中国传统里,这叫"走后门"。记住"走后门",不要"走前门"

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